Refund policy

დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 10 აგვისტო, 2026

ReproWell-ის პროდუქტის რეალიზაციას ახორციელებს:

ინდ. მეწარმე დავითი თომაძე
პირადი ნომერი: 01017029857
მისამართი: ქინძმარაულის შესახვევი №3
ტელეფონი: 597 111 313

ჩვენთვის მნიშვნელოვანია მომხმარებლის უფლებების დაცვა. პროდუქტის დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

1. 14-დღიანი უარის თქმის უფლება

დისტანციურად შეძენილი საქონლის შემთხვევაში მომხმარებელს, კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა, უფლება აქვს ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე თქვას უარი ხელშეკრულებაზე საქონლის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

აღნიშნული ვადის დასაცავად საკმარისია მომხმარებელმა 14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე ცალსახად გვაცნობოს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის გადაწყვეტილების შესახებ.

დაგვიკავშირდით:

ტელეფონი: 597 111 313

2. დაბრუნების შესახებ შეტყობინება

დაბრუნების მოთხოვნისას მომხმარებელმა უნდა მოგვაწოდოს ინფორმაცია, რომელიც საშუალებას მოგვცემს მოვახდინოთ შეკვეთის იდენტიფიცირება.

მათ შორის შეიძლება საჭირო იყოს:

• მომხმარებლის სახელი;
• ტელეფონის ნომერი;
• შეკვეთის თარიღი;
• პროდუქტის მიღების თარიღი;
• დაბრუნების შესახებ ცალსახა განცხადება.

3. პროდუქტის უკან დაბრუნება

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების შემდეგ მომხმარებელი ვალდებულია პროდუქტი დააბრუნოს დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტის უკან წაღება მოვაჭრემ თავად იკისრა.

დაბრუნების მისამართი:

ქინძმარაულის შესახვევი №3

დაბრუნებამდე რეკომენდებულია მომხმარებელი დაგვიკავშირდეს ნომერზე:

597 111 313

4. დაბრუნების ხარჯი

კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებით სარგებლობისას მომხმარებელი ფარავს მხოლოდ პროდუქტის უკან დაბრუნებასთან დაკავშირებულ პირდაპირ ხარჯს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც აღნიშნული ხარჯი მოვაჭრემ თავად იკისრა ან მომხმარებელს წინასწარ არ მიეწოდა ინფორმაცია ასეთი ხარჯის არსებობის შესახებ.

5. ჰერმეტულად დაცული პროდუქტი

ReproWell წარმოადგენს საკვებ დანამატს.

თუ მომხმარებელს მიეწოდა ჰერმეტულად დაცული პროდუქტი, მომხმარებელმა პროდუქტის მიღების შემდეგ დაარღვია მისი ჰერმეტულობა ან დამცავი ლუქი და ამის შედეგად პროდუქტის დაბრუნება ჯანმრთელობის ან ჰიგიენური ნორმების დაცვის გამო შეუძლებელია, მომხმარებელი კარგავს კანონით გათვალისწინებულ ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას აღნიშნულ პროდუქტთან მიმართებით.

თუ პროდუქტის დაბრუნებას გეგმავთ, გთხოვთ, არ გახსნათ პროდუქტი და არ დაარღვიოთ მისი დამცავი ლუქი.

6. დაზიანებული, ნაკლის მქონე ან არასწორი პროდუქტი

14-დღიანი უპირობო უარის თქმის უფლებისგან დამოუკიდებლად, თუ მომხმარებელს მიეწოდა:

• შეკვეთილისგან განსხვავებული პროდუქტი;
• დაზიანებული პროდუქტი;
• ნაკლის მქონე პროდუქტი;
• რაოდენობრივად არასწორი შეკვეთა;

მომხმარებელს უნარჩუნდება საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული უფლებები.

ასეთ შემთხვევაში გთხოვთ, პრობლემის აღმოჩენისთანავე დაგვიკავშირდეთ:

597 111 313

საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია მომხმარებელს ვთხოვოთ პროდუქტის მდგომარეობის ამსახველი ფოტო ან სხვა ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია საკითხის სწრაფად შესაფასებლად.

7. თანხის დაბრუნება

კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა მომხმარებელს უბრუნდება მის მიერ გადახდილი თანხა და, არსებობის შემთხვევაში, სტანდარტული მიწოდებისთვის გადახდილი თანხა.

თუ მომხმარებელმა სტანდარტულ მიწოდებაზე უფრო ძვირი მიწოდების მეთოდი აირჩია, მოვაჭრე ვალდებული არ არის დააბრუნოს დამატებითი სხვაობა.

ნასყიდობის ხელშეკრულების შემთხვევაში მოვაჭრეს უფლება აქვს თანხის დაბრუნება შეაჩეროს მანამდე, სანამ პროდუქტი უკან არ დაბრუნდება ან მომხმარებელი არ წარმოადგენს მისი გაგზავნის დამადასტურებელ მტკიცებულებას — იმის მიხედვით, რომელი უფრო ადრე მოხდება.

თუ გადახდა განხორციელდა პროდუქტის მიღებისას, თანხის დაბრუნების კონკრეტული ტექნიკური საშუალება მომხმარებელთან შეთანხმდება ისე, რომ მომხმარებელს დამატებითი ხარჯი არ წარმოეშვას.

8. პროდუქტის ღირებულების შემცირება

მომხმარებელი პასუხისმგებელია პროდუქტის ღირებულების შემცირებაზე, თუ პროდუქტი გამოყენებულია იმაზე მეტად, ვიდრე აუცილებელი იყო მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად, კანონით გათვალისწინებულ ფარგლებში.

9. მომხმარებლის კანონიერი უფლებები

წინამდებარე პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლის საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ სხვა უფლებებს.

კონტაქტი:

ინდ. მეწარმე დავითი თომაძე
პირადი ნომერი: 01017029857
მისამართი: ქინძმარაულის შესახვევი №3
ტელეფონი: 597 111 313